Ab dem 17. Oktober müssen kommerzielle Anrufe in gemäß dem neuen Kundendienstgesetz die Vorwahl 400 nutzen. Betreiber sind verpflichtet, Werbeanrufe ohne diesen neunstelligen Code zu blockieren, wobei die Vorwahl nur unidirektional funktioniert.
Die Regelung gilt für Unternehmen mit über 250 Mitarbeitern oder 50 Millionen Euro Umsatz sowie für essenzielle Sektoren wie , Verkehr und . Kleine Anbieter sind teils ausgenommen. Die Umsetzungsfrist für das neue Gesetz beträgt sechs Monate.
Die Verbraucherschutzorganisation OCU warnt jedoch, dass die Vorwahl 400 weder Telefon-Spam eliminiert noch die Legalität der Anrufe garantiert. Sie fordert daher ein öffentliches Register, um die Identität der Firmen hinter den Nummern prüfen zu können.